-
Geldt een Safecall bestand als juridisch bewijsmateriaal?
Safecall geeft geen enkele garantie met betrekking tot de juridische waarde van de geluidsbestanden.
-
Moet ik zeggen dat het gesprek wordt opgenomen?
Safecall adviseert aan te geven dat het gesprek wordt opgenomen. De dienst voert safecall uit onder verantwoordelijkheid van de gebruiker. De gebruiker verklaart te zullen handelen overeenkomstig de voorschriften van de wet bescherming persoonsgegevens en andere toepasselijke regelgeving.
-
Ik heb mijn gesprek niet ontvangen. Wat nu?
- Mogelijk kan uw mailbox de grootte van het bestand niet aan. Gratis e-mail providers, zoals Hotmail en Yahoo hebben maar een beperkte opslagruimte. Voordat u gaat bellen kunt u het beste eerst checken hoeveel MB opslagruimte u nog beschikbaar heeft. Een Safecall bestand neemt 0.12 MB per gebelde minuut in beslag.
- Het is niet mogelijk uw gesprek op te vragen bij Safecall. Safecall bewaart geen kopie van uw gesprek.
-
Hoeveel opslagruimte is er nodig om een bestand van Safecall te kunnen ontvangen?
Elke minuut dat u belt via Safecall staat voor 0.12 MB ruimte (120 kilobyte). Een gesprek van 8 minuten neemt dus minder dan 1 MB van uw opslagruimte in beslag. Wanneer u twijfelt over de grootte van uw mailbox, check dit dan even voordat u via Safecall belt. Dit kan voorkomen dat uw gesprek niet aankomt omdat u te weinig opslagruimte heeft.
-
Hoe groot is een Safecall bestand?
Een Safecall bestand wordt groter naarmate u langer belt. Eén minuut bellen via Safecall staat gelijk aan een MP3 ter grootte van 0.12 MB. Elke minuut dat u belt kunt u dus vermenigvuldigen met deze 0.12 MB. Op die manier kunt u de grootte van uw Safecall bestand inschatten.
-
Wat is de streamingkwaliteit (KB/s)?
De files worden verstuurd als MP3 in een kwaliteit van 16 kbps (kilobits per seconden).
-
Ik heb geen bevestigingscode ontvangen. Wat nu?
Uw bevestigingscode ontvangt u in uw mailbox. Als dit niet het geval is dan zijn wellicht e-mail adresgegevens fout gespeld. Wij raden u aan het nogmaals te proberen en goed op de spelling te letten.
-
Welk nummer moet ik invoeren als het systeem me om mijn nummer(s) vraagt. Mijn eigen nummer of het nummer van degene die ik wil bellen?
Om uzelf aan te melden bij Safecall voert u uw eigen e-mail adres en wachtwoord in. Vervolgens voert u het nummer/de nummers van de telefoon(s) in waarmee u van plan bent via Safecall te bellen. Wanneer u vervolgens via Safecall belt wordt u door de computer herkend. De computer vraagt u (vervolgens-verwijderen) het nummer in te toetsen van de persoon die u wilt bellen. Tenslotte wordt de opname van het gesprek als MP3 naar het door u opgegeven e-mailadres verstuurd.
-
Wanneer wordt mijn gesprek opgenomen door Safecall?
Safecall neemt alleen het gesprek op wanneer u via 0900-SAFECALL (72332255) belt. Dit is dus telkens eenmalig. Zodra u de verbinding verbreekt, is Safecall weer uitgeschakeld. Om opnieuw gebruik te maken van Safecall, dient u weer eerst het 0900-nummer van Safecall in te toetsen.
-
Als ik eenmaal ben aangemeld bij Safecall, worden dan al mijn opvolgende gesprekken via Safecall gevoerd en opgenomen?
Om van Safecall gebruik te maken dient u eerst 0900-SAFECALL (72332255) in te toetsen. Vervolgens vraagt de computer u om het nummer dat u wilt bellen in te voeren. Alleen dit gesprek wordt opgenomen en als MP3 naar uw mailbox verstuurd. Wanneer u de verbinding verbreekt, is Safecall uitgeschakeld. Om opnieuw gebruik te maken van Safecall, dient u weer eerst het 0900-nummer van Safecall in te toetsen.
-
Kan ik via Safecall bellen met mijn nummerherkenning uit?
Safecall moet u herkennen als abonnee. Dit kan Safecall niet als u uw nummerherkenning heeft uitstaan. In dat geval zegt de computer dat het nummer niet herkend wordt. U wordt verzocht het nummer, waarmee u staat geregistreerd, op dat moment nogmaals in te toetsen. De ontvanger van uw gesprek via Safecall ziet overigens niet uw nummer in beeld, maar ontvangt een blanco signaal.
-
Krijgt de ontvanger van mijn gesprek mijn nummer in beeld of het nummer van Safecall?
De ontvanger van uw gesprek krijgt geen enkel nummer in beeld. Niet uw eigen nummer en ook niet het nummer van Safecall.
-
Ik heb een geheim nummer, kan ik Safecall gebruiken?
Als u een geheim nummer heeft herkent Safecall u niet als abonnee. In dit geval zegt de computer dat het nummer niet herkend wordt en wordt u verzocht het nummer op dat moment nogmaals in te toetsen. Wanneer u dit doet kunt u gewoon bellen via Safecall.
-
Kan ik via Safecall naar het buitenland bellen of kan ik vanuit het buitenland via Safecall bellen?
Het is niet mogelijk via Safecall vanuit of naar het buitenland te bellen. Safecall is een puur Nederlandse dienst.
-
Mijn telefoonnummer wordt niet herkend. Wat nu?
Wanneer uw telefoonnummer niet wordt herkend dient u de aanwijzingen van de computerstem te volgen. U wordt gevraagd om het nummer waarmee u geregistreerd staat nogmaals in te toetsen. Als het goed is wordt u dan herkend door de computer. Daarna kunt u via de gangbare procedure uw gesprek via Safecall vervolgen.
-
Kan ik bij Safecall een kopie opvragen van mijn gesprek?
Safecall maakt geen kopie van gesprekken. Safecall bewaart namelijk geen gesprekken. Dus het is nooit mogelijk via Safecall een gesprek opnieuw op te vragen.
-
Wat zijn de kosten wanneer ik bel via Safecall?
Bellen via Safecall kost € 0,80 per minuut. Wanneer u mobiel belt betaalt u hiernaast nog de gebruikelijke belkosten van uw mobiele telefoon. Wanneer u belt met een vaste telefoon kost het u slechts deze € 0,80 per minuut.
-
Welke grootte kan een Safecall bestand maximaal hebben? En hoeveel minuten kan ik dan dus via Safecall bellen?
Er is geen maximum aan de lengte. Wij adviseren echter om niet langer dan 60 minuten te bellen via Safecall, omdat de bestanden dan vaak te groot worden om te versturen.
-
Hoeveel MB per bericht kan mijn mailbox maximaal aan?
Dit hangt af van uw internet of e-mail provider. Een gesprek van 8 minuten neemt iets minder dan 1 MB in beslag. Dit levert meestal geen problemen op. Gratis e-mail accounts hebben vaak een beperkte opslag. Wij adviseren u om, voordat u via Safecall belt, eerst even de beschikbare opslagruimte van uw mailbox te checken.
-
Mijn computer geeft aan dat het Safecall bestand niet geopend kan worden. Wat moet ik doen om het bestand te openen?
Het Safecall bestand is een MP3. Dit bestand kunt u bijna iedere computer afspelen met bijvoorbeeld Windows Media Player, Winamp of Quicktime. Als de computer aangeeft dat deze programma's niet geinstalleerd zijn, dan kunt u ze downloaden via www.microsoft.com (Windows Media Player), www.apple.com (Quicktime) of www.winamp.com (Winamp)
-
Welk programma heb ik nodig om een Safecall bestand te beluisteren? En hoe kom ik hieraan?
Het Safecall bestand is een MP3. Dit bestand kunt u bijna iedere computer afspelen met bijvoorbeeld Windows Media Player, Winamp of Quicktime. Als de computer aangeeft dat deze programma's niet geinstalleerd zijn, dan kunt u ze downloaden via www.microsoft.com (Windows Media Player), www.apple.com (Quicktime) of www.winamp.com (Winamp)
-
Het systeem geeft aan dat ik de verkeerde bevestigingscode intoets, terwijl ik de toegestuurde code gebruik. Wat doe ik verkeerd?
Let u erop dat er geen spaties voor of achter de code staan. Kopieer de code vanuit de e-mail of type de code over. Let ook op het verschil tussen hoofdletters en kleine letters. Controleer de code goed voordat u op bevestigen drukt.
-
Kan ik via Safecall een servicenummer bellen (bijvoorbeeld een 0900-nummer)?
Via Safecall kunt u alleen 10-cijferige nummers bellen. U kunt niet doorverbonden worden met servicenummers van 8-cijferige aard. Het beste is om te onderzoeken of het betreffende bedrijf ook een 10-cijferig nummer beschikbaar heeft.
